TRENDLER

Dijital Şirketlerin Neden Daha Fazla Edebiyat Fakültesi Mezununa İhtiyacı Var?

Görüntülenme 427

0
Dijital Şirketlerin Neden Daha Fazla Edebiyat Fakültesi Mezununa İhtiyacı Var?

Dijitalleşen günümüz dünyasında, şirketler teknoloji yarışında öne geçmek için birbirleriyle kıyasıya mücadele ediyor. Bir ürünü hayata geçirmek için kullanılan kodu oluşturma becerisinin başarının en büyük anahtarı olduğuna inanılıyor. Sonuçta, kod olmadan peçete üzerine yazılmış fikirlerin ya da kafanızdaki bir hayalin ötesine geçemiyorsunuz.

Aynı durum veri analistleri ve iş zekası uzmanları için de geçerli. Bir şirketin her gün edindiği yüklü miktardaki veriyi alıp anlamlı hale getirmekten daha önemli ne olabilir ki? Bu veriyi çözümlemek, şirketlerin her bir tüketicinin ne istediğini belirlemesine yardımcı olur ve üretim de buna göre şekillenir.

Mevcut durumda bu yeteneklere önem verilmesi oldukça mantıklı gözüküyor, çünkü onlar olmadan birçok şey gerçekleşemez ve hiçbir şirket bu yeteneklerin yokluğunda başarılı olmayı hayal dahi edemez. Ancak şirketlerin unuttuğu bir şey var: Bu durum hep böyle devam etmeyecek. Gelecekte, programlama ve veri analizi de dahil olmak üzere bu görevlerin çoğunu bilgisayarlar yerine getiriyor olacak. Bugün şirketlerin başarısının temeli olan şeyler, yarın yerini makinelere bırakacak ve otomatik hale gelecek.  

Geleceğin becerileri

Ancak, makinelerin insan becerilerinin ne kadarını gerçekleştirebileceğinin bir sınırı var, en azından şimdilik. Gelecekte hayal edilebileceğiniz herhangi bir kurumda yeri değiştirilmesi mümkün olmayan şeyler, aslında tam da bugün göz ardı edilen şeyler: Yaratıcılık, empati, dinleme ve vizyon gibi beceriler. Bu ne dijital ne de teknolojik olan beceriler, şirketlerin gelecekteki başarısını belirleyecek. Buna rağmen şirketler henüz bu yeteneklere bakarak işe alım yapmıyor. Bu, günümüz dijital şirketlerinin bir sorunu ve bir şey yapılmazsa durum daha kötüye gidecek.

Gitgide daha fazla şirket dijital alana doğru ilerledikçe “ürünleri piyasaya sür ve tüketiciden sabırlı olmasını dile” fikrinin artık geçerli olmadığı fark ediliyor. Yeni kullanıcılar kazanmanın ne kadar zor olduğunu Twitter’a sorun ya da 40 yaşın üstünde birinden Snapchat’i kullanmasını isteyin. Her iki mecranın da büyük bir tüketici kitlesi için tasarlanmadığını göreceksiniz.  

Tüketiciler dijital bir hayat sürmeye başladıkça, şirketlerin kendi tüketicilerinin nerede olduklarını bulmaları ve onlara ulaşmaları gerekiyor. Kullanımı kolay arayüzlere ve işlevselliğe sahip şirketler, bir ürünü kullanmayı zorlaştıran şirketlere karşı her zaman kazanacaktır.   

İşte bahsettiğimiz beceriler tam da burada devreye giriyor. Çok yakın bir zamanda, şirketler bu becerilere sahip kişileri işe almak için şu anda kod yazıcıları ve mühendisler için yarıştıkları gibi yarışacaklar. Ve muhtemelen geleceğin liderlerinde belirli beceriler daha çok talep görecek. İşte o becerilerden bazıları…

Yaratıcılık: Bir şirketin kullanıcıların ilgisini çekmesine yardımcı olacak en temel becerilerden biri yaratıcı düşünmedir. Her şirket, tüketiciyi ürününe çekmenin bir yolunu bulmak zorundadır. Tüketici ne istiyor? Tüketici nasıl hissediyor? Bu ürünü tüketiciye uygun hale nasıl getiririz? Yaratıcı düşünen insanlar, şirketlerin herkesin erişebileceği, kullanımı kolay ve göz korkutucu olmayan ürünler ortaya çıkarmasına yardımcı olur. Sadelik zordur. Kolay olsaydı, herkes sadeliği seçerdi. Ancak yalnızca yaratıcı becerilere sahip uzman kişiler – düşünme, okuma, yazma ve yaratmayla geçen yıllar sayesinde – zoru kolay ve ulaşılabilir kılma yeteneğine sahiptir.

Yöneticilerin hem daha yaratıcı yetenekleri işe almaları hem de yaratıcı kişilerin içinde gelişip başarılı olabildiği bir kültür yaratmaları gerekecek. Çalışanlar destekleyici, anlayışlı, akıcı, açık ve dinamik kültürlere değer verecek. Gayet makul bir şekilde, böyle bir kültürü yaratmak ve desteklemek için liderlerin de aynı özellikleri sergilemesi gerekecek. Böyle bir kültür oluşturmak gelecekteki yöneticilerin değerli bir uzmanlığı halini alacak.

Empati: Empati, yaratıcı kişilerin tutkusunun özüdür. Şirketlerin tüketicinin ihtiyacını gerçekten anlaması için tüketici gibi düşünebilmeleri ve hissedebilmeleri gerekir. Ve bir işletmenin başarılı olması için tüketicinin nasıl düşüneceğini ve hissedeceğini bilmesi şarttır. Bunu bir bilgisayara yaptıramazsınız. Bunu yapabilen kişileri işe almalısınız.  

Empati, şirket yöneticileri için büyük öneme sahiptir. Şirketler, elle yapılacak herhangi bir işi veya görevi bilgisayarlara, insansız araçlara ya da üç boyutlu yazıcılara yaptırdıktan sonra, bilgi işçileri ve yaratıcı kişiler gelecekteki dijital şirketlerin en önemli parçası haline gelecek. Ve bu çalışanlar, yöneticilerinden bugün olduğundan daha fazla desteğe ihtiyaç duyacaklar.

Böyle bir ortamda, yüksek empati anlayışına sahip yöneticiler kazanacak. Tüketiciyi daha iyi tanımakla kalmayıp aynı zamanda iş gücünü büyük bir hızla yeniliğe götürmeleri istenecek. Ve bunu yapmanın hitap ettiğiniz insanları gerçekten anlamaktan ve her birini neyin teşvik ettiğini bilmekten daha iyi bir yolu var mı? “Herkese uygun” ifadesi geçmişte kalacak. Çalışanlar yöneticilerinin kendi özel ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamasını ve bunları yerine getirmesini bekleyecekler.

Dinleme: Empati yaratıcılığın özüyse, dinleme de empatinin kalbidir. Yaşadığınız dünyayı dinleyerek anlamlandırırsınız. Söylenenleri gerçekten duyabilen ve anlayabilen – ve en az söylenen kadar önemli olan söylenmeyenlerin de farkında olan – bilgi işçileri, kurumlar üzerinde güçlü bir etkiye sahip olacak. Dikkatini vererek dinleyen çalışanlar birbirleriyle olduğu kadar müşterileriyle de sağlam ilişkiler kurabilirler. Bu şekilde, daha güçlü bir kültürü sürdürebilir ve hatta satışları artırabilirler.

Aynı şekilde, yöneticilerin de çok konuşmayı bırakması ve bunun yerine çok daha fazla dinlemesi gerekir. Çalışanların da toplantılarda söylemek istediği ve beklediği birçok şey vardır ve eksiksiz anlaşıldıklarından emin olmak isterler. Çalışanları aşağılamak ya da onlara patronluk taslamak kabul edilemez bir davranıştır. Eşit muamele görmeyi, daha fazla bilgi erişimine sahip olmayı ve şirket ile ilgili bilgilerin onlardan saklanmamasını talep ederler. Benzer olarak, şirketin yapmacık bir dil kullanması veya iletişimde şeffaf davranmaması, en değerli çalışanlarının saygısını kaybetmesine yol açar. Liderler iyi dinleme becerisine sahip olmanın yanı sıra dinlediklerini eyleme dönüştürebileceklerini gösteren davranışlarda bulunmalılar.  

Vizyon: Son olarak, gelecekteki şirketler sadece yöneticilerinin değil, tüm çalışanlarının vizyon sahibi kişiler olmasına ihtiyaç duyacak. Çalışanların, hızla değişen bir dünyada büyük miktarda bilgiyi alabiliyor ve bunu bir bilgisayarın yapamayacağı şekilde anlamlandırabiliyor olmaları gerekecek. Bilgisayar nesnel verileri etkileyebilir, ancak çalışan kişi bu verileri almalı ve öznel anlayışla örtüştürmelidir ve bu her zaman ölçülebilen bir şey değildir. Dünyayı farklı mercekler aracılığıyla anlayabilmek ve birbirine rakip ya da birbirinden farklı bakış açılarını alıp bunları ilgi çekici bir anlatıya dönüştürmek bir sanattır, bilim değil. Bunu yapmak, üniversitelerin edebiyat fakültelerinden gelmenin  getirdiği bir dünya anlayışı gerektirir.  

Günümüz şirketleri, bu becerilere sahip daha fazla çalışan işe alarak kendilerini geleceğin gücü olmaya hazırlamalılar. Yıllarını karmaşık teorileri çözümlemekle ve ardından bunları detaylı olarak açıklamakla geçirmiş felsefe veya tarih mezunlarını küçük görmek yerine, şirketlerin bu öğrencilerin sahip oldukları becerilerin geleceğin liderlerini ve yöneticilerini yaratmaya yardımcı olacağını anlamaları gerekiyor. Gelecekte en kritik çalışanlarınız olacak bu insanlara “Yaratıcılığın, empatin, dinleme becerilerin ve vizyonun sayesinde şirketimizde gelişebilir ve başarılı olabilirsin. Biz hazırız, sen de bizi başarıya taşıyan itici gücümüz olacaksın,” diyen bir kültür yaratmaya başlamalısınız.  

Kaynak: https://hbr.org/2016/01/digital-companies-need-more-liberal-arts-majors

Yorum Yazın
En Yeni İçeriklerden Hemen Haberdar Ol
Egitimpedia.com'aGiriş Yapın

Egitimpedia Hesabı ile Giriş Yap

Egitimpedia Hesabı Oluşturmak için Tıklayın!